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      網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件是一種公司和地方政府，通過(guò)采購(gòu)計(jì)算機(jī)軟件的辦法，對(duì)新聞網(wǎng)站、論壇、博客等實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、采集、內(nèi)容提取，來(lái)加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)軟件。

　目前來(lái)說(shuō)，輿情 監(jiān)測(cè)的工具大多都是應(yīng)用于企業(yè)和政府的，它們使用的是信息采集技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)信息進(jìn)行抓取，相比人工采集，他們有自己的優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)政府跟企業(yè)根本離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件。

　　監(jiān)測(cè)的話，可以監(jiān)測(cè)微博，論壇，博客，新聞，搜索引擎，甚至是重點(diǎn)QQ群中相關(guān)信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)信息進(jìn)行分類。

　　最終的目的，可以排除或縮小偶發(fā)負(fù)面信息給本省/市形象及本省/市領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的不利影響♦ 可及時(shí)發(fā)現(xiàn)關(guān)于本市本省的輿情呼聲，第一時(shí)間了解民意，在萌芽狀態(tài)化解矛盾。

網(wǎng)絡(luò)輿情的特性
       網(wǎng)絡(luò)輿情具有自由性、交互性、多元性、偏差性、突發(fā)性等顯著特點(diǎn)。

　　1、自由性：互聯(lián)網(wǎng)是開(kāi)放的，絕大多數(shù)網(wǎng)民是匿名的，這就為網(wǎng)絡(luò)輿情打開(kāi)了足夠的空間，每個(gè)人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體參政議事、發(fā)表見(jiàn)解，高度的自由性決定了輿情的多樣性、隨機(jī)性等特性。

　　2、互動(dòng)性：網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中具有很強(qiáng)的參與性，針對(duì)某一特殊事件，他們往往可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體形成幾個(gè)陣營(yíng)，探討、爭(zhēng)論甚至出現(xiàn)交鋒。

　　3、多元性：每個(gè)存在于網(wǎng)絡(luò)中的ID都可以成為輿論信息源，主體的眾多必然形成信息領(lǐng)域的全覆蓋，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、軍事、生活等幾乎無(wú)一疏漏。

　　4、偏差性：由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的匿名參與，有部分網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒、釋放壓力，從而導(dǎo)致部分言論過(guò)于主觀、缺乏理性，這些情緒化的言論很可能成為不健康的甚至有害的輿情。

　　5、突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿論的形成一般非常迅速，現(xiàn)在幾乎每天都有點(diǎn)擊量過(guò)億的事件，某個(gè)媒體的網(wǎng)民意見(jiàn)可以在短時(shí)間內(nèi)匯聚成為公共意見(jiàn)，各媒體的公共意見(jiàn)同時(shí)進(jìn)行著溝通和博弈，幾個(gè)小時(shí)就可以形成聲勢(shì)浩大的意見(jiàn)集群。

　　由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為影響社會(huì)持續(xù)有序發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的極重要因素。各級(jí)政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輿情的監(jiān)控，及時(shí)獲知輿情動(dòng)態(tài)，深刻分析輿情信息，形成具有價(jià)值的輿情報(bào)告，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而形成健康的輿論氛圍。

　　為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)?

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情信息，以啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施或者應(yīng)急預(yù)案。 論壇、社區(qū)、博客、貼吧為網(wǎng)民發(fā)表言論提供了陣地，如果缺乏有效的監(jiān)測(cè)手段，會(huì)造成突發(fā)輿論的大面積傳播，特別是一些負(fù)面言論，會(huì)嚴(yán)重影響社會(huì)和諧、破壞投資環(huán)境、損害領(lǐng)導(dǎo)威信，這類信息需要及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

　　及時(shí)了解民眾對(duì)于某事件、人物、或者部門的意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)通過(guò)正規(guī)渠道難以發(fā)現(xiàn)的信息，以輔助制定正確的決策。
       所以說(shuō)你認(rèn)為政府和企業(yè)能遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件嗎？